Политика защиты персональных данных

1. Введение

Виртуальный администратор («мы», «нас» или «нас») уважает вашу конфиденциальность и обязуется защищать вашу личную информацию. Tieto zásady ochrany osobných údajov vysvetľujú, ako zhromažďujeme, používame, sprístupňujeme a chránime vaše údaje pri používaní našich komunikačných služieb založených na AI.

2. Данные, которые мы собираем

Osobné údaje

• Контактыné údaje (meno, e-mail, telefónne číslo)
• Firemné údaje (názov firmy, odvetvie, adresa)
• Prihlasovacie a overovanie údaje účtu
• Fakturačné a platobné údaje

Данные об использовании

• Záznamy konverzácií a prepisy
• Nahrávky hovorov (ak je nahrávanie aktivované)
• Analytické údaje a údaje o výkonnosti
• Данные об устройстве и браузере

3. Ako používame vaše údaje

Vaše údaje používame na nasledujúce účely:

• Poskytovanie a udržiavanie našich AI recepčných služieb
• Spracovanie transakcií a zasielanie fakturačných ozнасení
• Zlepšovanie našich AI modelov a kvality služieb
• Общение с вами по поводу обновлений и поддержки
• Plnenie zákonných povinností
• Обнаружение и предотвращение мошенничества и злоупотреблений

4. Обмен и предоставление данных

Мы можем передавать ваши данные следующим сторонам:

• Poskytovatelia služieb: Третьи лица, которые помогают нам предоставлять наши услуги (хостинг, аналитика, обработка платежей)
• Obchodní partneri: Партнеры по интеграции, которых вы выбираете для связи
• Zákonné požiadavky: Когда этого требует закон или для защиты наших прав
• Obchodné prevody: V súvislosti s fúziami alebo akvizíciami

Мы не продаем ваши персональные данные третьим лицам.

5. Безопасность данных

Мы реализуем стандартные отраслевые меры безопасности для защиты ваших данных:

• AES-256 šifrovanie pre uložené údaje
• TLS 1.3 šifrovanie pre prenášané údaje
• SOC 2 Type II certifikovaná infraštruktúra
• Регулярные аудиты безопасности a penetračné testovanie
• Kontrola prístupu a požiadavky na overenie

6. Uchovávanie údajov

Мы храним ваши данные столько времени, сколько необходимо для предоставления наших услуг и выполнения юридических обязательств. Údaje z konverzácií sa štandardne uchovávajú 90 dní, ale môžete nastaviť kratšie doby uchovávania. Po zrušení účtu vymažeme vaše údaje do 30 dní.

7. Vaše práva (GDPR)

Согласно GDPR, вы имеете право:

• Prístup: Запросите копию ваших личных данных
• Opravu: Исправьте неточные данные
• Výmaz: Запросить удаление ваших данных
• Портативность: Получите ваши данные в структурированном формате
• Námietku: Возражение против определенных действий по обработке
• Obmedzenie: Ограничьте использование ваших данных

Чтобы воспользоваться этими правами, свяжитесь с нами по адресу office@virtualreceptionist.com.ai.

8. Medzinárodné prenosy

Ваши данные могут передаваться и обрабатываться в странах за пределами вашей юрисдикции. Zabezpečujeme, aby boli zavedené primerané záruky (ako sú štandardné zmluvné doložky) na ochranu vašich údajov počas medzinárodných prenosov.

9. Конфиденциальность detí

Наши услуги не предназначены для детей младше 16 лет. Мы сознательно не собираем osobné údaje od detí. Ak sa domnievate, že sme zhromaždili údaje od dieťaťa, kontaktujte нас okamžite.

10. Zmeny týchto zásad

Мы можем время от времени обновлять эту политику. Мы будем информировать вас о существенных изменениях e-mailom alebo prostredníctvom našej platformy. Pokračovanie v používaní našich služieb po zmenách znamená súhlas s aktualizovanými zásadami.

11. Связаться с нами

Если у вас есть вопросы или сомнения по поводу конфиденциальности: